Autor: Human Growth

Les presento una pequeña cita extraída del libro Feeling and healing your emotions de Conrad Baars:

¿Se puede decir que el “corazón” humano está compuesto de las emociones humanas y ennoblecido por la mente intuitiva. Y su “mente” es su razón, ayudada por sus emociones asertivas.
Un adecuado balance entre nuestro estado de “afectividad” (nuestra capacidad de ser afectados o movidos por nuestras emociones humanas) y nuestro estado de “efectividad” (el estar listos para pensar y actuar eficientemente) determina en gran medida nuestra integridad psíquica, nuestra madurez y nuestra libertad con respecto a disturbios psicológicos, espirituales y emocionales que nos incapaciten.»

Antes de seguir, hagamos algunas aclaraciones sobre los términos que usa el psiquiatra holandés, para poder comprender su frase. Cuando habla de emociones humanas, se refiere principalmente al amor, el deseo y la alegría e incluye también el odio, la aversión y la tristeza. En segundo lugar, la mente intuitiva es aquella capacidad humana mediante la cual se percibe de manera directa la verdad sin pasar por un proceso de razonamiento. La naturaleza, el arte y Dios son sus principales fuentes de conocimiento. Hasta allí las dos realidades que confluyen en el “corazón”. Las emociones asertivas, por su parte son principalmente aquellas que nos estimulan a hacer las cosas difíciles y nos dan energía para nuestras acciones. Entre ellas considera la esperanza, el miedo, la ira y el coraje. Y la razón es aquella encargada de procesar la información recibida por los sentidos y conocer mediante la abstracción y el proceso lógico. Emociones asertivas y razón confluyen en lo que denomina “mente”. Luego de estas breves definiciones, sugiero volver a leer la frase de Baars para comprenderla mejor.

En mi opinión, el equilibrio que sugiere Baars entre la afectividad y la efectividad es un interesante aporte para el desarrollo humano. No pocas veces en mi trabajo como asesor personal me he encontrado con personas que tienen una gran capacidad intelectual y son muy eficientes en lo que hacen, pero tienen un conocimiento, dominio y despliegue muy pobre de sus emociones y de sus afectos. El mundo del corazón les es un poco desconocido e inquietante. Como consecuencia suelen alejarse de él y afirmarse lo más posible en su razón y sus altas capacidades productivas. Las emociones asertivas no son un problema para ellos: suelen ser aguerridos y luchadores. Pero el mundo de la amistad, de la contemplación de la belleza, de la compasión, de la sensibilidad ante los demás, de la reverencia ante el misterio y del amor gozoso hacia otra persona, son como campos minados o piso resbaladizo para ellos. Y ciertamente se les hace más difícil caminar hacia la felicidad y la plenitud personal.

El otro extremo tampoco es extraño: personas con alta sensibilidad interior, capaces de hacer muchos sacrificios por los demás, de alegrarse y sufrir, de querer y llorar, con una mente intuitiva muy desarrollada, pero con muy poca confianza en sí mismos y poca fuerza para lograr sus metas en la vida. El mundo del trabajo los asusta, los proyectos difíciles o duraderos se vuelven enemigos insufribles, los fracasos los aplastan y la vida termina siendo no pocas veces una cuesta que no pueden escalar.

Así que: ni atrofias ni hipertrofias. La madurez humana se logra poco a poco con un adecuado y equilibrado crecimiento de todas las potencias y capacidades humanas. Y para que ello suceda es necesario atender y cultivar con esmero cada una de ellas, según las características de cada persona. Sólo un desarrollo humano integral puede ser un desarrollo humano auténtico.

A menos que la tecnología y la filosofía marchen de la mano hacia el futuro, simplemente no habrá futuro, ya que los grupos empresariales de la actualidad, que dentro de una generación encontrarán una mujer del Tercer Mundo como presidente de General Motors, prácticamente están bloqueándose el camino cuando pasan por alto la profundidad en su reto de liderazgo.

Este principio fundamental, la universalización de un reto de liderazgo con un sentido interno de grandeza, no se entiende adecuadamente hoy en día. En los negocios, no cabe la menor duda de que entendemos el significado de producto de calidad, pero no nos comprometemos ni remotamente con una profunda comprensión y acorde a la importancia, ni siquiera por los puros propósitos de rentabilidad de los negocios, de los seres humanos de calidad. La administración de la producción es calidad en el mundo externo y objetivo. La administración equivalente de la gente? significa calidad en el mundo interno y subjetivo. El mismo nivel de pericia tecnológica empleado para asegurar la calidad de la producción se requiere para la calidad de la gente. La trascendencia de este punto crucial, al parecer, sólo la entienden los ejecutivos más excepcionales y progresistas; sin embargo, cuando la gente crece, las utilidades crecen.

Al oír esta declaración, respecto a que los productos y servicios de calidad deben estar sustentados por gente de calidad, muchos ejecutivos dirán: “Eso es evidente”. Sin embargo, no mucho se lleva a cabo en el sentido de iniciativas de importancia para implantar esta idea. El futuro de la industria exige empleados y gerentes, ejecutivos y obreros por igual, con un carácter altamente cultivado, que entiendan la lealtad y promuevan la inventiva, que se sientan seguros con el cambio y sean maestros en el arte paradójico de integrar los resultados y el corazón, y lo hagan por el bien de la superación de su propia alma, por la satisfacción personal, no porque el negocio los amenaza si fracasan.

Como regla, el aspecto personal de la productividad no se considera un problema. Rara vez se fomenta sistemáticamente. Siempre es más sencillo actuar como de costumbre (reaccionar) que tomar la iniciativa con programas verdaderamente orientados hacia la gente y el futuro (proactuar). La organización que primero rompa esta barrera de la grandeza interna tendrá seguramente la ventaja competitiva, a medida que las estructuras de las compañías, la población de empleados y los entornos económicos cambien drásticamente en los próximos años.

Romper esta barrera significa aprender a combinar los resultados con el corazón. También significa establecer una cultura organizacional de liderazgo. Quiere decir que cultivar gente de calidad debe constituir la prioridad del líder.

¿Qué buscamos en la gente de calidad? Buscamos el compromiso, que es propiedad, lealtad y la voluntad de asumir responsabilidad personal. Buscamos comunicación. Buscamos creatividad e iniciativa. Buscamos motivación, es decir, amor y validación.